Bruxelles
Filtres
Suggestions
Télécharger l'application
FAQ
Particulier •
Entreprise •
DÉCOUVRIR RESTOMAX
Service
Qu'est-ce que Restomax ?
Restomax est une appication mobile et un site internet permettant à ses utilisateurs de découvrir les meilleures adresses de leur ville pour boire un verre ou se retrouver autour d'un petit café selon leur géolocalisation, leurs préférences et envies du moment. Pour les professionnels, Restomax permet une visibilité optimale de leur point de vente et propose des fonctionnalités leur permettant de le dynamiser.
Quelles sont les fonctionnalités proposées par Restomax ?
Restomax vous permet de faire découvrir votre établissement, d'être contacté directement par nos utilisateurs, d'encaisser les règlements des utilisateurs Restomax dans votre établissement, de les fidéliser, de publier des offres exclusives pour combler vos périodes creuses et d'accepter les réservations de nos utilisateurs.
Qui sont les utilisateurs de Restomax ?
Restomax regroupe des utilisateurs et une communauté active, citadine et connectée en quête de lieux incontournables.
Dans quelles villes est disponible le service Restomax ?
Aujourd'hui, Restomax est disponible à Paris, Bordeaux, Lyon et Bruxelles mais nous élargissons notre sélection aux autres grandes villes françaises et prochainement à l'international
Mon établissement
Qui sont les établissements partenaires de Restomax ?
Notre sélection comprend des coffee shops, bars à jus, salons de thé, bars généraliste, bars à vin/caves à manger, bars à cocktail, bars à bière, speakeasys, rooftops ou encore bars d'hôtel.
Comment sont classés les établissements sur Restomax ?
Les établissements partenaires de Restomax sont "taggués" dans l'application en fonction des services, du type de lieu et des produits proposés. Au yeux des utilisateurs de Restomax, les établissements ressortent en fonction de leurs envies, critères de sélection, géolocalisation et de notre algorithme de recommandations. Il n'est en revanche pas possible pour un établissement partenaire d'être mieux référencé en payant un service supplémentaire.
Comment mon établissement peut rejoindre la sélection Restomax ?
Restomax met un point d'honneur a sélectionner des établissements répondant à des critères de qualité de service, de produits et de propreté afin de faire vivre une expérience unique et de proposer un panel d'établissements qualitatifs à ses utilisateurs. Pour effectuer votre demande et rejoindre la sélection Restomax, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :
Est-ce que Restomax est gratuit pour mon établissement ?
Restomax propose différents modèles tarifaires en fonction de vos besoins et des fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante pour plus de renseignements : sales@restomax.com
DÉCOUVRIR RESTOMAXPRO
Service
Qu'est-ce que l'application RestomaxPro ?
RestomaxPro est l'application métier des partenaires de Restomax leur permettant de gérer de manière proactive et en temps réel leur présence sur Restomax
Que puis-je faire avec RestomaxPro ?
RestomaxPro vous permet de gérer les informations de votre établissement, de suivre les statistiques marketing de votre présence sur Restomax, de suivre le flux de clients apportés par Restomax, de publier des Offres Exclusives à destination des utilisateurs de Restomax et d'encaisser les règlements des utilisateurs de Restomax.
Accès et téléchargement
Sur quelles plateformes RestomaxPro est disponible ?
RestomaxPro est disponible sur iPhone & iPad (à partir iOS 9) ainsi que sur les appareils Android (mobile et tablette)
Comment avoir accès à RestomaxPro ?
RestomaxPro est disponible sur l'AppStore et le Play Store. Vous pouvez également télécharger RestomaxPro, via le lien suivant : https://app.adjust.com/py1lt72 . En revanche, vous devez être partenaire de Restomax pour obtenir vos identifiants de connexion. Il vous sera impossible d'utiliser l'application sans ceux-ci.
Dans quelles langues RestomaxPro est disponible ?
RestomaxPro est disponible en Français et en Anglais.
Connexion
Où trouver mes identifiants ?
Si vous êtes partenaire et membre du réseau Restomax, vous avez d'ores et déjà dû recevoir un email contenant ces informations. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez nous envoyer un email à sales@restomax.com
Puis-je changer mon mot de passe ?
Oui. Rendez-vous dans votre "Profil" sur RestomaxPro puis cliquez sur "Modifier"
J'ai perdu mon mot de passe. Comment faire ?
Il vous suffit de nous envoyer une demande de récupération de mot de passe à sales@restomax.com pour que nous vous le renvoyons.
Puis-ajouter des collaborateurs à mon compte RestomaxPro ?
La gestion du multi-compte n'est pour le moment pas disponible sur RestomaxPro. Vous pouvez néanmoins partager vos accès avec vos collaborateurs puisqu'il est possible d'avoir plusieurs appareils connectés en même temps sur un même compte.
Fonctionnalités
A quels statistiques ai-je accès ?
RestomaxPro vous permet d'accéder à un nombre important d'informations et de données comme : le nombre de consultations de votre fiche sur Restomax, le nombre de clients apportés par Restomax ou encore le nombre de mise en favoris de votre fiche par les utilisateurs de Restomax.
Puis-je modifier directement les informations de mon établissement ?
Il n'est, pour l'instant, pas possible de modifier les informations de votre établissement directement depuis RestomaxPro. Pour toute demande de modification, vous pouvez nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : sales@restomax.com
Des services de photos professionnelles sont-ils fournis par Restomax ?
Restomax propose en effet un service de photographie professionnelle. A l'issu du shooting photos, nous vous transférons également les visuels. Vous pouvez ainsi les réutiliser sur vos autre supports de communication. Pour plus d'informations, vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse suivante : sales@restomax.com
Qu'est-ce que la vidéo 360° ?
Restomax propose un service de vidéo immersive à 360° permettant à nos utilisateurs de se plonger directement dans votre établissement. La vidéo apparaît sur la fiche de votre établissement et vous pouvez également l'utiliser sur vos supports de communication. Pour plus d'informations, vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse suivante : sales@restomax.com
Qu'est-ce que le programme de fidélité ?
Le programme de fidélité pour les partenaires de Restomax est notre façon de les récompenser et de les remercier pour utiliser l'ensemble des fonctionnalités de RestomaxPro. Effectuer certaines actions sur RestomaxPro permet à nos partenaires de collecter des points. Ces points peuvent être échangés contre des Médias Restomax (gratuit) comme par exemple : un post Facebook sponsorisé, une Story Instagram ou encore un article de blog dans l'application Restomax.
Comment contacter les équipes de Restomax ?
Vous pouvez cliquer sur le bouton "Contacter Restomax" dans l'onglet "Accueil" de RestomaxPro ou bien nous envoyer directement un email à l'adresse suivante : sales@restomax.com
LES OFFRES EXCLUSIVES
Service
Que sont les Offres Exclusives ?
Les Offres Exclusives permettent aux établissements partenaires de Restomax de se mettre en avant et de faire bénéficier aux utilisateurs de Restomax d'offres avantageuses.
Les offres exclusives sont-elles gratuites ?
Oui. Seulement la réduction que vous appliquez aux utilisateurs de Restomax vient impacter vos revenues.
Création
Comment créer une offre exclusive ?
Pour créer et publier une Offre Exclusive, il suffit de vous rendre dans votre application RestomaxPro et de cliquer sur le bouton "Boost" en bas à droite de votre écran.
Puis-je créer plusieurs offres en même temps ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs offres en même temps et n'êtes pas limité en termes d'offres publiées.
Puis-je créer une offre pour le jour même ?
Oui mais nous vous conseillons fortement de prévoir la planification de vos Offres Exclusives en avance et sur plusieurs jours.
Quels types d'offres exclusives puis-je créer ?
Pour le moment, seulement les offres concernant des produits spécifiques (avec remise) sont disponibles. Nous vous préviendrons dès que des offres événementielles ou sur des formules préconçues seront disponibles sur RestomaxPro.
Comment créer une offre récurrente ou sur plusieurs jours ?
Dans la partie "Paramétrage" de la création d'offres, il est possible de sélectionner une plage de dates ainsi qu'un ou plusieurs jours de la semaine. Votre offre apparaîtra ainsi de manière récurrente tout le long de la période sélectionnée.
Puis-je limiter le nombre de participants à mon offre ?
Oui vous pouvez limiter le nombre d'utilisateurs pouvant bénéficier de l'offre. La règle est simple : premier arrivé, premier servi.
Publication
Qui verra mon offre exclusive ?
Votre Offre Exclusive sera disponible uniquement pour les utilisateurs de Restomax utilisant l'application mobile ou le site internet et disposant d'un compte valide.
Où sera publiée mon offre exclusive ?
Votre Offre Exclusive sera publiée sur l'application mobile Restomax et sur le site internet www.barnaby.club
A quel moment apparaîtra mon offre ?
Votre offre apparaîtra tout le long de la période que vous aurez défini lors de la création de celle-ci.
Pourquoi mon offre ne s'affiche pas sur Restomax ?
Les offres publiées sont modérées par Restomax. En général, moins d'une heure est nécessaire à notre équipe pour valider ou non une offre.
Que veulent dire les statuts "En cours", "En attente" et "Terminées" sur mes offres ?
Le statut "En attente" signifie que votre offre est en cours de modération par l'équipe de Restomax. Le statut "En cours" signifie que votre offre a été validé et apparaîtra à la période définie. Le statut "Terminées" signifie que votre offre est à présent terminé et n'est plus présente sur l'application Restomax.
Puis-je arrêter une offre en cours ?
Il n'est pas possible d'arrêter une offre en cours depuis votre application RestomaxPro. Néanmoins, vous pouvez contacter nos équipes sur l'email sales@restomax.com et nous demander d'arrêter une offre en cours.
Puis-je renouveler la même offre ?
Il n'est, pour le moment, pas possible de renouveler une offre depuis votre application RestomaxPro.
Puis-je modifier une offre en cours ?
Il n'est pas possible de modifier une offre en cours depuis votre application RestomaxPro. Néanmoins, vous pouvez contacter nos équipes sur l'email sales@restomax.com et nous demander d'effectuer une modification sur une offre en cours.
Comment faire bénéficier à mes clients Restomax de mon offre ?
Pour valider l'offre d'un utilisateur Restomax, il vous suffit de lui demander de vous présenter l'offre de votre établissement sur l'application Restomax.
RESTOMAXPAY
Service
Qu'est-ce que RestomaxPay ?
RestomaxPay est la solution de paiement intégré à l'application Restomax permettant aux utilisateurs de régler leur consommation directement depuis l'application. Pour les partenaires de Restomax, l'encaissement se fait à l'aide de l'application RestomaxPro, puisqu'il leur suffit de flasher le QR Code de l'utilisateur pour que le règlement ait lieu.
Comment bénéficier du service RestomaxPay ?
L'établissement doit être partenaire de Restomax et avoir souscrit au service RestomaxPay. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : sales@restomax.com
Est-ce que ma Caisse Enregistreuse est compatible avec RestomaxPay ?
Pour le moment, seuls les partenaires équipés de Caisse Tiller peuvent adhérer au service RestomaxPay. Nous prévoyons d'intégrer, dans un futur proche, l'ensemble des Caisses Enregistreuses du marché.
Le service RestomaxPay est-il gratuit ?
Une commission est prélevée par Restomax sur chaque transaction effectuée via RestomaxPay. Il n'y a en revanche aucun frais fixe. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : sales@restomax.com
Comment activer le service RestomaxPay sur mon application RestomaxPro ?
Vous n'avez rien à faire de votre côté puisque c'est l'équipe Restomax qui se charge de l'activation du service RestomaxPay sur votre application RestomaxPro.
Comment activer le service RestomaxPay sur ma caisse enregistreuse ?
Pour que votre Caisse Enregistreuse puisse être connectée à RestomaxPro, vous devez au préalable activer le moyen de paiement "Restomax" dans le back office de votre logiciel de caisse.
Création & paramétrage du compte
Pourquoi dois-je renseigner des informations personnelles, professionnelles et bancaires lors de l'inscription à RestomaxPay ?
Ces informations sont demandées par notre partenaire bancaire Stripe.
Comment mes informations renseignées sont-elles sécurisées ?
Vos informations bancaires, personnelles et professionnelles sont sécurisées par notre partenaire Stripe. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter le lien suivant : https://stripe.com/docs/security/stripe
Comment connecter ma caisse enregistreuse à RestomaxPro ?
Pour connecter votre système de Caisse Enregistreuse à RestomaxPro, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Connecter ma caisse" sur la page "Accueil" de l'application RestomaxPro, puis de sélectionner votre système de caisse et enfin d'entrer l'identifiant et le mot de passe de votre système de caisse. Vous verrez alors apparaître un message vous indiquant que votre caisse est bien connectée à RestomaxPro.
Pourquoi dois-je accepter l'accès de RestomaxPro à la caméra de mon téléphone ou de ma tablette ?
Il est impératif que vous acceptiez que RestomaxPro accède à la caméra de votre mobile ou tablette puisque c'est par ce biais que vous encaissez les règlements des utilisateurs de Restomax souhaitant régler via RestomaxPay.
Fonctionnalités
Comment retrouver la liste de mes tables ouvertes sur RestomaxPro ?
Pour retrouver la liste de vos tables ouvertes sur RestomaxPro, il vous suffit de cliquer sur le bouton en bas au milieu de votre écran intitulé "Encaisser". Vous verrez alors apparaître un nouvel écran et un bouton "Liste des commandes". Cliquez dessus et vous arriverez sur l'écran récapitulant vos Commandes en cours et vos Commandes réglées.
Quels sont les avantages d'utiliser RestomaxPay ?
RestomaxPay permet un encaissement plus rapide des règlements grâce au sans contact, les téléphones mobiles et tablettes équipées de RestomaxPro deviennent des TPE et vous faîtes bénéficier à vos clients d'une expérience digitale, moderne et unique. De plus, chaque utilisateur de Restomax payant sa consommation via RestomaxPay se verra rétribuer une somme d'argent sur son compte Restomax (système de cashback).
Dois-je être connecté à un réseau Internet ?
Oui. Votre mobile et/ou votre tablette doivent être connectés à un réseau internet 3G/4G ou WIFI.
Encaissement
Comment encaisser un client Restomax grâce à mon application RestomaxPro ?
Voici la marche à suivre pour encaisser l'addition d'un utilisateur Restomax : 1 - Ouvrez votre commande sur votre Caisse Enregistreuse et insérer les produits/articles (comme vous en avez l'habitude) 2 - Allez dans la "Liste des commandes" sur RestomaxPro 3 - Dans l'onglet "En cours" sélectionnez la table correspondant à celle que vous souhaitez encaisser 4 - Sélectionnez la totalité de l'addition ou bien juste certains articles/produits à encaisser 5 - Votre appareil photo s'ouvre avec le montant que vous vous apprêtez à encaisser 6 - Flashez le QR Code que vous présente l'utilisateur Restomax 7 - Le paiement est accepté. Si vous retournez sur votre logiciel de Caisse Enregistreuse, vous verrez le règlement effectué par le moyen de paiement "Restomax" apparaître sur votre commande.
Pourquoi une commande en cours ne s'affiche pas sur RestomaxPro ?
Pour que votre commande s'affiche sur RestomaxPro, vous devez revenir en arrière et faire en sorte que celle-ci s'affiche sur le plan de salle de votre Caisse Enregistreuse.
Est-il possible d'encaisser seulement un produit sur une commande ?
Oui, vous pouvez sélectionner un seul produit, plusieurs ou bien la totalité de l'addition.
Puis-je encaisser un produit avec une remise ?
Oui. Pour se faire vous devez effectuer la remise au sein de votre logiciel de caisse. La remise apparaîtra alors sur votre commande dans RestomaxPro. Vous dvez alors sélectionner la remise pour que celle-ci soit appliquée au moment du règlement.
Comment les encaissements via RestomaxPay sont-ils sécurisés ?
Les encaissements via RestomaxPay sont sécurisés grâce à notre partenaire Stripe. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://stripe.com/docs/security/stripe
Combien de personnes de mon équipe peuvent encaisser les clients Restomax avec RestomaxPay ?
Tous les membres de votre équipe disposant d'un accès à RestomaxPro sur leur mobile ou tablette peuvent encaisser les clients Restomax via RestomaxPay.
Pourquoi les commandes "En cours" et "Réglées" disparaissent après un certain temps ?
Les commandes affichées sur RestomaxPro sont programmées pour disparaître au bout de 24 heures si elles n'ont toujours pas été fermé.
Règlement
Où puis-je retrouver l'historique des règlements encaissés via RestomaxPro ?
L'historique des paiements encaissés via RestomaxPro se situe sur la page d'accueil de RestomaxPro, dans la partie "Mes paiements".
Pourquoi un paiement peut-il être refusé et que faire dans ce cas-là ?
Deux raisons principales peuvent expliquer un refus de paiement : 1 - Le solde sur le compte Restomax de l'utilisateur est insuffisant. Demandez-lui de recharger sa Carte Virtuelle Restomax puis réessayez. 2 - Votre mobile ou tablette n'est pas connecté à un réseau internet suffisant. Veuillez le connecter sur un réseau WIFI puis réessayez.
Quand verrais-je apparaître les encaissements via RestomaxPay sur mon compte bancaire ?
Les encaissements sont transférés sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 7 jours.
Est-ce que Restomax m'envoie un récapitulatif mensuel de mes transactions ?
Oui. Une facture mensuelle et récapitulative de l'ensemble des transactions et commissions prélevées vous sera envoyé par email en fin de mois.
